JigsawDesignerヘルプ
JigsawDesignerの問題を解決
問題を再現できる最小限のプロジェクトから始め、編集可能なソースパッケージを保持してください。以下の確認項目では、形状の問題、選択状態、サブスクリプションのアクセス、クラウドの利用可否を切り分けます。
要素を選択または編集できない
Selectに切り替えてLayersの階層を確認し、要素またはその上位グループがロック、非表示になっていないか確認します。最上位グループではなくネストされた子要素を選ぶときは、グループ内へ移動してください。
- 使用中のツールを確認
- 該当するレイヤーを表示してロックを解除
- 選択を解除して再度選択
- 対応する形状を選択してからPoint Editを使用
パズル生成に失敗する
外周が有効な閉じたパスで、選択したスロットテンプレートが有効な開いたパスであることを確認します。より単純な外周または低い目標密度を試し、生成処理に表示されるエラーを確認してください。
インポートまたは書き出しが期待どおりに動作しない
インポートには、リソースを埋め込んだローカルSVGを使用し、非対応またはブロックされた内容を確認してください。書き出すときはPremiumへのアクセスを確認します。現在の書き出し形式はSVGのみです。複雑なドキュメントを簡略化する前に、元の.jigsawprojectを保持してください。
プロジェクトまたはクラウドの更新が見つからない
まず、My Projectsにローカルのプロジェクトパッケージが存在することを確認します。クラウド同期には、iCloudが利用可能で、プロジェクトがクラウド保存用に設定されていることも必要です。一般公開と共有の承認は、それぞれ別のCloudKit操作です。
サポートへ連絡する際は、プラットフォーム、App Storeビルドに表示されるアプリのバージョン、問題を再現できる最小限のプロジェクト、明確な再現手順をお知らせください。機密性の高い認証情報は送信しないでください。